App Shopify e trattamento dati secondo il GDPR: cosa verificare
Ogni app Shopify che accede ai dati dei tuoi clienti (email, comportamento, acquisti) agisce come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR, con precisi obblighi contrattuali.
La qualificazione di responsabile del trattamento
Non appena un'app tratta dati personali per conto del commerciante (Klaviyo per l'email marketing, uno strumento di recensioni che memorizza le opinioni dei clienti, un pixel pubblicitario che trasmette identificatori), il suo fornitore è in linea di principio responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, mentre il commerciante resta titolare del trattamento.
Cosa deve coprire un accordo di trattamento dati
L'articolo 28 richiede un quadro contrattuale: oggetto e durata del trattamento, natura e finalità, obblighi di sicurezza, destino dei dati alla fine del contratto, sub-trattamento successivo regolamentato. Le condizioni generali standard di un'app non coprono sempre questi punti: occorre verificare l'esistenza di un Data Processing Agreement (DPA) specifico.
Il punto spesso trascurato
Molti commercianti installano app gratuite o economiche senza verificare dove sono ospitati i dati, né se esiste un DPA. Un'app che trasmette dati a un servizio terzo non identificato (un sub-responsabile non dichiarato) può costituire una violazione, anche se l'app stessa è configurata correttamente sul fronte cookie.
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